Повернення та обмін

1. Загальні положення

Ми дбаємо про якість та відповідність нашої продукції заявленим характеристикам.
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.
У разі виникнення питань щодо повернення товару, зверніться до нашої служби підтримки.
Звертаємо вашу увагу, що повернення товару можливе лише за умови дотримання нижче зазначених умов. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.

2. Особливості для живих рослин

Оскільки рослини є живим матеріалом і належать до товарів, що швидко псуються,
повернення та обмін таких товарів можливе лише у випадку, якщо товар був пошкоджений під час транспортування або не відповідає опису на сайті.
У разі отримання пошкодженого товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.

Повернення можливе лише у випадках:
– пошкодження товару під час транспортування;
– невідповідності товару опису на сайті;
– отримання іншого товару, ніж було замовлено.

3. Умови повернення товарів супутнього асортименту

Товари супутнього асортименту (горщики, добрива, інструменти тощо) можуть бути повернені протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, збереженою комплектацією та товарним виглядом.

Повернення можливе лише у випадках:
– пошкодження товару під час транспортування;
– невідповідності товару опису на сайті;
– отримання іншого товару, ніж було замовлено;
– бажання покупця повернути товар без пояснення причин.

У разі повернення товару, покупець зобов’язаний повідомити про це нашу службу підтримки та узгодити умови повернення.
Після узгодження, товар має бути надісланий на адресу, яку надасть представник нашої служби підтримки.

4. Відшкодування

Після отримання та перевірки поверненого товару, ми здійснимо:
– повернення коштів на банківську картку покупця протягом 7 банківських днів;
– або заміну товару на аналогічний (за бажанням покупця).

Процедура повернення коштів:
– покупець надає реквізити для повернення коштів;
– кошти повертаються на зазначену банківську картку.