Політика використання сайту

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо забезпечити захист ваших персональних даних під час користування сайтом sad.sund.co.ua.

1. Збір даних

Ми збираємо лише ті дані, які користувач добровільно надає:

  • ім’я, телефон, email при оформленні замовлення або запиті;

  • інформацію про доставку (адреса, поштовий індекс тощо);

  • автоматично — технічні дані (cookies, IP-адреса, тип пристрою, браузер).

2. Використання даних

Дані використовуються для:

  • обробки та доставки замовлень;

  • зворотного зв’язку та підтримки клієнтів;

  • покращення роботи сайту й аналітики відвідувань;

  • надсилання новин та акцій (за згодою користувача).

3. Передача третім сторонам

Ми не передаємо персональні дані третім сторонам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення (служби доставки, платіжні системи).

4. Захист інформації

Ми використовуємо HTTPS та сучасні технічні засоби для запобігання несанкціонованому доступу до ваших даних.

5. Cookies

Наш сайт може використовувати cookies для покращення зручності користування. Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях браузера.

6. Права користувача

Ви маєте право:

  • отримати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати їх виправлення або видалення;

  • відкликати згоду на обробку даних.

Для цього зверніться на email: zelenijsad708@gmail.com

7. Контакти

ФОП: Швець Надія Василівна
E-mail: zelenijsad708@gmail.com

Телефон: +38 099 138 9493
Адреса: с. Грозинці

 

Повернення та обмін

 

1. Загальні положення

Ми дбаємо про якість та відповідність нашої продукції заявленим характеристикам.
 Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці.

2. Особливості для живих рослин

Саджанці, цибулини та інший посадковий матеріал належать до товарів, що швидко псуються.
 Згідно з п. 3 Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, живі рослини не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості.

Повернення можливе лише у випадку:

  • істотного недоліку (загибель, хвороба, відсутність кореневої системи тощо);

  • невідповідності замовленню (помилка сорту, кількості або типу рослин);

  • механічного пошкодження під час транспортування.

3. Умови повернення товарів супутнього асортименту

Обмін або повернення інвентарю, добрив, аксесуарів тощо можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;

  • товар не використовувався;

  • збережено чек або інший документ, що підтверджує покупку.

4. Порядок дій у разі пошкодження або невідповідності

  1. При отриманні посилки уважно огляньте рослини та упаковку у присутності кур’єра або представника поштової служби.

  2. У разі пошкодження:

    • складіть акт пошкодження (якщо можливо);

    • зробіть фотофіксацію дефектів;

    • протягом 24 годин повідомте нас за контактами, вказаними нижче.

5. Відшкодування

Після перевірки звернення ми:

  • безкоштовно замінимо товар на аналогічний, або

  • повернемо кошти на ваш рахунок протягом 7 банківських днів.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата.

6. Контакти для звернень

ФОП: Швець Надія Василівна
E-mail: zelenijsad708@gmail.com

Телефон: +38 099 138 9493

Адреса: с. Грозинці

7. Рекомендації покупцям

  • Зберігайте накладну та квитанцію про оплату до завершення вегетаційного сезону.

  • Перевіряйте саджанці одразу після отримання на цілісність та відповідність замовленню.

  • У разі сумнівів щодо стану рослин — повідомте нас протягом 24 годин.


Оплата та Доставка

1. Оплата

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати:

  • Оплата при отриманні — у відділенні поштового оператора або кур’єру (комісія стягується згідно з тарифами перевізника).

  • Передоплата на банківську картку — реквізити надає менеджер після підтвердження замовлення.

  • Онлайн-оплата — за допомогою банківської картки Visa, Mastercard, Google Pay або Apple Pay через захищену платіжну систему. MonoPay

 

Усі платежі здійснюються у національній валюті України (гривня).
 Ми не зберігаємо та не маємо доступу до платіжних даних користувачів.

2. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій Україні:

  • Самовивіз — зі складу у с. Грозинці, Чернівецька область (за попереднім погодженням).

  • Доставка «Новою поштою» — згідно з тарифами перевізника.

  • Термін відправки — протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення.

 

Після відправлення ви отримаєте номер ТТН для відстеження.
 Відповідальність за збереження вантажу після передачі перевізнику несе служба доставки.

3. Умови приймання

При отриманні замовлення покупець зобов’язаний перевірити товар і упаковку у присутності кур’єра або працівника поштового відділення.
 У разі пошкодження або невідповідності — необхідно скласти акт пошкодження та повідомити нас протягом 24 годин.

4. Контакти

Телефон: +38 099 138 9493
 E-mail: zelenijsad708@gmail.com
 Адреса складу: с. Грозинціzelenijsad708@gmail.com